cleiver.com

Agora eu entendo por que gerentes de projetos ganham mais. Não tem nada a ver com conhecimentos ou quantos diplomas possui. Esse trabalho de viver em meio a vários documentos estúpidos. Várias horas de reuniões desnecessárias com pessoas estúpidas e que nunca resolvem nada. Word, Word, Excel, Word, Word, Word. Isso não é vida.

Triste ver que depois de meses matando tantas árvores para fazer tanto papel eles não sirvam de nada. O sistema fica diferente do que foi escrito várias vezes em vários documentos e esses documentos nunca servem de apoio para as manutenções futuras, uma vez que a documentação que teria essa função não foi criada por causa do atraso na entrega.

Eu gosto de programar. Engraçado lembrar da faculdade, quando eu dizia que não queria ser programador por que não queria conviver com a pressão da falta de prazo para entrega de sistemas. No entanto, meus melhores momentos profissionais foram enquanto era programador (mesmo com todo o estresse gerado por causa da falta de prazo =P).

Hoje em dia meu trabalho consiste da suposta “evolução” que todo programador deve ter, pelo menos segundo quem diz entender da área. Um pensamento estúpido, na minha opinião. Hoje em dia, embora possua vontade e idéias, não tenho mais disposição para programar. Depois de passar o dia todo fazendo reuniões e documentando, a última coisa que quero quando chego em casa é ficar no computador, e isso acaba refletindo aqui, uma vez que não tenho vontade nenhuma de ficar divagando sobre levantamento e definição de requisitos, descrição de casos de uso, pontos de função etc.

Alguém sabe explicar esse fenômeno escroto das empresas em só lembrar da área de TI na última hora, depois que dá vários problemas?  De um modo geral, sempre ficamos nas piores salas, jogados num canto, com poucos recursos e só falam com a gente quando o computador para de funcionar ou o sistema sai do ar. Aí nos ligam e acham que temos que resolver qualquer problema na hora, com um simples apertar de botão, como se não tivéssemos outras coisas pra fazer.

E sempre tem um departamento que se acha o mais importante da empresa, que compra equipamentos diretamente e sem o nosso conhecimento, aí quando dá problema, nós temos a obrigação de estar preparado para dar manutenção em algo que nem sabíamos existir na empresa até 2 minutos antes.

Mas uma das coisas que mais me deixam puto (ao mesmo tempo que me deixa frustrado) é como as empresas enxergam a gente apenas com um suporte técnico que eles são “obrigados” a ter, que mais do que isso, somos uma das partes mais fundamentais para todo o andamento do negócio, que as vezes, um simples mal contato em um cabo, pode parar a empresa por horas causando grandes prejuízos a todos (e se demoramos pra encontrar o problema, ainda somos incompetentes).

O motivo desse desabafo? Atualmente temos um sistema de licenciamento implantado na empresa. Sistema esse desenvolvido em cima do modelo de negócios da empresa definido e regulamentado há anos. Agora ficamos sabendo que semana que vem, nosso querido Governador vai assinar um Decreto alterando todo o modelo de licenciamento ambiental criando 25 novos tipos de licenças. Pois é, os três tipos existentes atualmente, aqueles três que servem de base para todo o sitema simplesmente terá que ser jogado no lixo e dar lugar a outro modelo totalmente diferente.

Obviamente esse não seria o único problema. O contrato da empresa que desenvolveu o sistema acabou há algum tempo e a empresa nova ainda está tentando entender a lógica do sistema através de engenharia reversa, afinal, documentação atualizada é algo que só existe na faculdade. Mas mesmo se estivesse tudo certinho, não teria tempo suficiente para implementar essa mudança a tempo.

Enfim, pra que conversar sobre essas mudanças com o órgão responsável por esses licenciamentos, afinal? Perda de tempo, né? O órgão que está em processo de estruturação organizacional por causa da junção de três outros órgãos e consequentemente ainda está sofrendo ajustes internos, sem falar em choques culturais, que se vire nos 30. E nem preciso dizer que essa mudança no modelo é por causa das obras para a Copa e para as Olimpíadas, certo? ;)

Ah sim. Ano que vem é ano de eleição também.

Fui dar uma olhada nos capítulos dessa semana na novela O Mundo de Joana no blog do beonthe.net (Vai lá! Tá legal!) e me deparei com um artigo  bem simples e didático sobre a questão dos navegadores. Não vou ficar entrando em detalhes aqui sobre isso. Eu, como qualquer desenvolvedor web, não suporto o Internet Explorer.

A questão aqui é simplesmente a indicação do artigo para quem ainda não conhecia o blog deles. E claro, lamentar um bocado o fato de na empresa onde trabalho, o único navegador suportado ser justamente o Internet Explorer 6 (Use a versão 7 por sua conta e risco).

Hoje meu chefe pediu para eu criar ordenação de colunas na tela de listagem de usuários do nosso sistema. Aquele basicão normal, clica na coluna nome, ordena por nome. Clica na coluna cargo, ordena por cargo. Nada demais.

Já sentado na minha cadeira me peguei pensando: Ordenação de colunas é algo realmente bom? É realmente prático? Sou tão acostumado a simplesmente usar o CTRL + F para buscar o que quero numa listagem que, confesso, nem lembrava que existia ordenação de colunas.

A pergunta então é: Hoje em dia, ordenação de colunas é algo utilizado? Pensando em usabilidade, CTRL + F é melhor ou pior? Ordenação é algo que é bom ter ou essencial para o sistema?

Eu, particularmente, sou muito mais a favor de uma caixa para busca no sistema e da opção de procura do próprio navegador.

Acabei de ler o post do Guilherme Chapiewski sobre como as “empresas costumam colocar as pessoas certas nos lugares errados”.

Tava falando sobre isso essa semana com minha namorada, como as empresas não valorizam os programadores, tratando praticamente como a escória da informática, como se fossemos objetos descartáveis e qualquer pessoa que elas pegarem na esquina farão um código de qualidade.

 

Acabei hoje de ler o livro Scrum e XP direto das Trincheiras. Livro altamente recomendado, principalmente para quem trabalha ou se interessa por gerência de projetos de software.

O autor, Henrik Kniberg, não “perde tempo” entrando em detalhes e conceitos sobre Scrum e XP, ele vai direto ao ponto e diz como ele trabalha com essas ferramentas em sua empresa.

No livro ele não diz o que é certo e o que é errado nem diz como as coisas são. Ele mostra exatamente o que ele tentou e funcionou e o que não funcionou para ele, e procura explicar o porque de não ter funcionado no caso dele.

O livro tem uma leitura fácil e rápida e vem com várias ilustrações e fotos que ajudam a explicar o funcionamento das coisas.

O livro é gratuito e pode ser baixado no site da InfoQ (é preciso se cadastrar).

Muitos gestores adoram reclamar que os seus subordinados não gostam de trabalhar, que não fazem por onde ganhar mais e melhores benefícios. Será que eles já pararam para olhar o nosso lado? No momento está acontecendo uma coisa no meu trabalho que com certeza acontece com a grande maioria das pessoas, e tenho certeza que até de forma pior.

Desde o dia 12 de Janeiro a “minha” equipe está trabalhando 12 horas por dia. Finais de semana e o feriado que teve aqui no Rio, a empresa permitiu que trabalhássemos de casa. Ou seja, estamos há 2 semanas inteiras trabalhando. Não estamos fazendo isso por que prometemos um prazo que não podemos cumprir, não é por que ficamos enrolando e deixamos para a última hora e com certeza não é por que a gente quer. O motivo real não vem ao caso agora *cof* gerência *cof*, o que importa é a quantidade de horas trabalhadas. Se formos somar somente os dias úteis, são 40 horas extras. Mas a empresa não paga hora extra. Banco de horas? Não existe.

Como faz então? O velho jeitinho brasileiro de “dar uma folga quando o projeto aliviar” ou então deixar chegar “um pouquinho” mais tarde durante uns dias. O esquema então é esse? Quando ELES precisam a gente pode sacrificar nossa vida social. Um colega ficou 3 dias sem ver a esposa e o filho por causa do horário que chegava e saia de casa. Mas quando é pra retribuir é quando eles quiserem, da forma que eles quiserem?

O que eles nos propuseram foi não trabalhar na quarta-feira de cinzas e na sexta feira seguinte (dia 27), ou seja, trabalhar somente na quinta-feira da semana do carnaval. O seja: a gente se acaba durante duas semanas pra consertar o erro deles (tempo insuficiente, diga-se) e eles nos retribuem com 1 dia e meio de folga.

E ai de quem reclamar, afinal, não fizemos mais do que a obrigação em ter trabalhando além do horário. A única coisa que eu sei é a seguinte: Se eu receber somente esse 1 dia e meio de folga, nunca mais fico depois da hora por erro alheio. A minha parte eu fiz, quando a empresa precisou de mim eu estava lá. Ajudo em coisas que nada tem a ver com meu trabalho, e na hora de retribuir é essa sacanagem?

Antes dos gestores reclamarem das atitudes (ou falta de) dos funcionários, eles deveriam procurar saber a causa do problema.

Sempre achei que na nossa área os profissionais deveriam estar sempre por dentro do que acontece no “nosso mundo”, pelo menos da área em que trabalha. Não vejo necessidade de eu, enquanto programador, ficar por dentro das últimas novidades do mundo CISCO, por exemplo. Mas pelo menos um blog sobre desenvolvimento eu deveria ler.

Anos atrás os desenvolvedores não tinham como evoluir muito o conhecimento, tinham que contar basicamente com a experiência deles. O tempo foi passando, revistas foram surgindo, livros foram escritos, sites foram criados, blogs começaram a brotar em cada canto da internet, ou seja, hoje em dia, só não sabe das coisas quem realmente não quer. Não quero pregar também que as pessoas tem que saber de tudo que acontece nem ser um expert no assunto, mas acho que pelo menos saber do que se trata é o mínimo necessário.

Recentemente me vi numa situação que até agora não acredito que era verdade. Estava com um grupo de 5 pessoas (contando comigo) conversando sobre desenvolvimento e gerência de projetos quando fui falar de uma das práticas do XP (programação em par, mas isso não vem ao caso). Qual não foi minha surpresa ao ver que apenas UMA pessoa do grupo sabia o que é XP? Três pessoas, com uma boa experiência em desenvolvimento de sistemas, pessoas que não entraram no mercado agora, pessoas que estão na faculdade, inclusive. E nenhuma delas fazia idéia do que é o XP!

Como eu disse, não acho que eles tenham a obrigação de conhecer o XP e suas práticas, mas NUNCA ter ouvido falar? Como uma pessoa da área de desenvolvimento consegue NUNCA ter ouvido falar em XP nos dias de hoje? Uma pessoa dessa passa longe de livrarias e de bancas de jornal. Internet nem se fala.

Não falarei da HP aqui, ela tem posts dedicados somente a ela.

HMP

Comprei umas revistas nessa editora, Deram o prazo de 14 dias úteis para entrega, achei um pouco demais mas beleza, cada empresa tem sua política. 14 dias úteis depois, nada de revistas. Mandei um email. Um tempo depois responderam falando que a empresa estava passando por problemas financeiros, mas que já estava se recuperando e que minha encomenda seria entregue em até 14 dias úteis. Fiquei puto, com problemas financeiros ou não, eu tinha pago o frete, então não tinha pq eles não me enviarem.

Mandei outro email e nada de resposta. Mandei outro e nada de resposta. Mas uns dias depois me ligaram para me informar que o pedido foi extraviado. Pediram pra eu confirmar o endereço e o número do apartamento estava errado. Pediram desculpas e disseram que iriam re-enviar. 14 dias úteis depois nada de encomenda, mando outro email. Nada de resposta. Mais um email e recebo uma ligação. Mais uma vez extraviado, confirmamos o endereço e o número continuava errado. Atualiza de novo e lá vamos nós esperar. Sem paciência para esperar mais 14 dias, mandei um email no 5º.

A encomenda ainda estava com eles pq duas edições que eu tinha pedido já tinham esgotado e eu deveria escolher outra para reposição. Pq me avisar disso? Vamos deixar o babaca esperando mais um pouco, afinal. Escolhi outras duas revistas e pedi para confirmar o endereço, número do apartamento ESTAVA ERRADO AINDA. Atualizei mais uma vez e to esperando novamente.

Saraiva

Um tempo atrás comprei um CD para minha mãe. Por algum motivo muito bizarro (pode ter sido erro meu, não nego), o endereço de entrega estava como sendo uma das lojas em São Paulo (eu sou do Rio de Janeiro). Só fiquei sabendo disso quando me ligaram para informar que eu já poderia ir buscar o produto. Informei que houve um engano e atualizei o endereço. Eles me deram um prazo para entregar aqui corretamente. O prazo expirou e o produto continuava na loja em SP. Entrei em contato e eles disseram estar com problema para localizar, mas que em 1 semana eu receberia. O caso é que 1 mês depois o CD ainda estava na loja em São Paulo. Pedi para cancelar o pedido (1 CD não vale o estresse), levou uma semana mas consegui cancelar. Em troca, me deram um vale presente com o valor do CD.

Esse vale seria entergue para mim no endereço de entrega do CD, que AINDA era a loja de São Paulo. O vale estava lá até recentemente (tem uns 2 meses isso), precisei fazer uma compra pelo site (devo ser retardado), entrei no suporte via chat e consegui descobrir o código do cartão para usar.

Submarino

No início de Outubro comprei umas coisas no site. Um dois itens tinha prazo de entrega de 52 dias úteis (O Simarilion em inglês). Esse prazo expirava ontem, como o status estava o mesmo, entreguei em contato com o suporte. Fui informado que meu pedido foi cancelado no momento da compra pq a operadora do cartão não autorizou a compra. O operador me explicou que o status está como sucesso pq o pedido foi realizado sim com sucesso, mas o pagamento não. Wow!

---

Nunca tive problemas com nenhuma empresa (só com a Oi/Telemar, mas isso é desde sempre) e nunca tive problemas com compras pela internet. Mas o segundo semestre desse ano se mostrou MUITO estressante quanto a isso. O que me deixa mais puto não são os problemas em si, isso pode acontecer. O que me deixa puto é a falta de contato e o descaso com o consumidor!

Custava a HMP entrar em contato comigo para informar que duas das edições que eu pedi estavam esgotadas? Será que é tão dificil assim para a Saraiva pegar um CD entregue errado e mandar pra outra loja? O que será que se passa na Submarino que uma compra não é aprovada mas o status informa que está tudo bem? O que passa na cabeça do técnico da HP que manda METADE do cabo de energia?

Tem coisas que eu ouço de profissionais de informática que eu não consigo entender. Por exemplo: Pq a grande maioria absoluta dos programadores sempre reclamam de ter que desenvolver alguma rotina?

Tudo que o cliente pede é uma merda, é inútil, não serve pra nada. Por mais simples que seja, sempre reclamam de alguma coisa. Pq programam então?

Administradores linux também estão sempre reclamando dos usuários, de alguma coisa que o chefe “idiota” pede, nunca estão satisfeitos.

Vai entender. ô.õ